سوالات متداول

برای لغو سفارش خود میتوانید با شماره های پشتیبانی مجموعه تماس برقرار کنید و یا از طریق چت داخل صفحات مجازی واتساپ و یا چت آنلاین وب سایت با پشتیبانی سایت در تماس باشید . تنها سفارشاتی که از مرکز پردازش خارج شده باشند و یا تحویل مامور ارسال شده باشند امکان لغو ندارند .

بله , در زمان ثبت آدرس , میتوانید مشخصات شخص گیرنده را در بخش نهایی ثبت سفارش وارد کنید .

خیر , هیچ گونه محدودیتی برای سبد خرید در وب سایت روبان وجود ندارد .

؟ بله , اگر در زمان ثبت مشخصات کاربری خود دچار هرگونه مشکلی شدید میتونید با تماس با شماره 021-44634658 تماس حاصل فرمایید .

خیر , امکان افزودن ( ادغام ) کالا با سفارش های قبلی امکان پذیر نمیباشد .

پس از 24 ساعت می توانید از طریق پشتیبانی درگاه بانکی مورد نظر تماس حاصل فرمایید . اگر وجه واریزی به حساب "مجموعه روبان" واریز شده باشد از طریق تلفن های ثابت مجموعه , و یا ایمیل با ما در ارتباط باشید .

خیر باید سفارش جدیدی را ثبت کنید. امکان اضافه شدن محصول به سفارش ثبت شده وجود ندارد.

شما میتوانید با شماره تلفن های درج شده در وب سایت و صفحات مجازی و طبق دپارتمان مدنظر خود ارتباط برقرار کنید . همچنین می توانید از چت مجازی آنلاین وب سایت نیز استفاده کنید .

؟ ابتدا وارد اکانت کاربری خود میشوید . سپس وارد بش سفارشات میشوید . تمام اطلاعات خرید های قبلی خود در این بخش قابل مشاهده هستند .

اگر کالای انتخابی شما در روز ارسال تعیین شده تامین نشود , صبح همان روز از طریق بخش پشتیبانی و یا پیامک با شما ارتباط برقرار خواهد شد .

ارسال اکسپرس روبان , در بازه ی زمانی مشخص شده و توسط سفیرهای روبان ارسال میشود .

بله , پس از انتخاب محصول , در بخش نهایی کردن سفارش , نحوه ارسال مرسوله , گزینه ی تحویل درب فروشگاه را بزنید و فروشگاه مقصد خود را انتخاب کنید . ( اگر بسته ی شما در شعبه ی دیگری از فروشگاه باشد , امکان دریافت حضوری سفارش بعد از 24 ساعت امکان پذیر میباشد . )

خیر , دریافت حضوری شامل هیچگونه هزینه ای از طرف تیم روبان نمیباشد .

شما امکان دریافت حضوری بسته در 2 شعبه ی مگامال تهران و اکومال کرج فروشگاه روبان را دارید . برای مشاهده آدرس ها به بخش آدرس شعب مراجعه فرمایید .